Nieuws

Keurmerk Persoonlijke Uitvaart

Keurmerk Persoonlijke Uitvaart

Per juni 2015 zijn wij als eerste Rotterdamse uitvaartonderneming in het bezit van het het Keurmerk Persoonlijke Uitvaart!

Dit keurmerk past ons als een jas. Al "80-jaar" draait het bij Ger de Kramer Uitvaarten namelijk enkel en alleen om de klant en worden we geroemd om onze persoonlijke benadering. Ook bij het Keurmerk draait het volledig om de klant. Het unieke van dit keurmerk is namelijk dat de uitvaartondernemer die in het bezit is van dit keurmerk niet door een extern bureau wordt beoordeeld, maar door de clientele. De beoordeling van de nabestaanden is dus bepalend of de uitvaartondernemer het keurmerk mag blijven voeren.

Bij het Keurmerk Persoonlijke Uitvaart draait het primair om de persoonlijke benadering en niet om het volgen van protocollen en processen. Ook wordt er nooit gebruik gemaakt van vaste draaiboeken en teksten.

 

Het Keurmerk

Uitvaartondernemers die in het bezit zijn van het Keurmerk dienen minimaal aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • De uitvaartonderneming is een kleinschalige lokale onderneming.
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid staan centraal. U beslist alles zelf.
  • Iedere uitvaart wordt samen met u op maat samengesteld. Er wordt geen gebruik gemaakt van vaste draaiboeken en / of protocollen.
  • U ontvangt uiterlijk de volgende dag een transparante concept begroting.
  • U betaalt alleen voor diensten en producten die u daadwerkelijk afneemt.
  • De uitvaartondernemer dient minimaal 12 beoordelingen per jaar te krijgen met een gemiddelde score van minimaal een 7 van de maximale score van 10.
  • De uitvaart hoeft niet direct in één gesprek geregeld te worden. De uitvaartverzorger komt, indien u dat wenst, iedere dag persoonlijk bij u langs om beetje bij beetje meer vorm aan de uitvaart te geven.
  • De uitvaartondernemer besteed alle tijd die nodig is om samen met u een persoonlijke uitvaart te creëren. Er is geen maximum tijd die aan het verzorgen van een uitvaart wordt besteed.
  • Het uitgangspunt is dat de uitvaartverzorger die de uitvaart met u bespreekt, ook degene is die u op de dag van de uitvaart begeleidt.
  • Uw beoordeling bepaalt of de uitvaartondernemer het keurmerk mag blijven voeren.

Vergeet u echter ook niet dat u altijd vrij bent om uw eigen uitvaartondernemer te kiezen. Ongeacht hoe en waar u bent verzekerd (dus ook bij een natura uitvaartpolis).

 

Uw beoordeling

Na de uitvaart sturen wij u een email met daarin het verzoek of u de beoordeling wilt in vullen. Op uw Persoonlijke Pagina plaatsen wij de directe link naar het beoordelingsformulier, de ondernemerscode en het dossiernummer.

 

 Uw mening is bepalend !

 

Beoordelings-dashboard Ger de Kramer Uitvaarten

« Terug

» Nieuws archief